英國有約3,600萬家庭使用Smart Meter以節省電力及燃氣開支。但據統計，原來有約10%用戶的Smart Meter存有瑕疵或損壞，未能正常自動報錶，令用戶每年損失達數百磅。
Smart Meter原意是定期監測燃氣和電力使用情況，並將數據傳送至能源供應商。但根據行業監管機構 Ofgem 披露說，這些些設備當中，約有10%出現問題，未能向供應商傳輸自動讀數，導致無法有效追踪能源消耗情況。
根據數據，在Smart Meter故障率最高的供應商中，British Gas名列榜首，達到16.3%，緊隨其後是 Scottish Power的14.5% 和EDF的12.1%。相反，E、OVO 和 Utilita 的故障率最低，分別為 2.6%、5.6% 和 5.8%。
根據這些數字，估計大約有260萬戶家庭正使用有缺陷的Smart Meter。如果你懷疑有問題，例如電錶的螢幕無法顯示內容，又或賬單比預期高出很多，可立即聯絡能源供應商進行維修。
總結一句，Smart Meter唔一定準確，當收到懷疑有問題的帳單，應立即向能源供應商查詢。
