隨著暑假即將來臨，不少旅客已透過Booking.com預訂旅遊行程。然而，專家警告，詐騙分子正利用該平台，冒充酒店帳戶向旅客發送虛假訊息及電郵，誘騙他們支付款項，損失可能高達數千英鎊。
據英國反詐騙中心Action Fraud統計，自2023年6月至2024年9月，該中心接獲532宗相關詐騙報告，受害者總計損失37萬英鎊。詐騙分子涉嫌入侵酒店帳戶，透過WhatsApp、電郵或Booking.com應用程式，向不知情的消費者發送虛假訊息，訛稱其信用卡被拒或需驗證付款詳情，誘導遊客點擊偽造鏈接輸入銀行資料，隨後盜取款項。
另一種詐騙手法則涉及假冒Booking.com網站。受害者會收到偽造的電郵鏈接，點擊後被要求「接受」網站Cookies，隨即下載惡意檔案至其電腦。
Action Fraud副主任亞當·默瑟（Adam Mercer）表示：「隨著超過500宗詐騙報告，透過Booking.com預訂旅遊的市民應提高警覺，留意來自酒店帳戶的任何奇怪電郵或訊息，因這些帳戶可能已被不法分子入侵。若收到要求提供銀行或信用卡資料的訊息，極可能是詐騙分子試圖騙取金錢。」他建議市民直接聯絡Booking.com或酒店核實訊息真偽。
Booking.com回應稱：「隨著人工智能技術的發展，網絡詐騙手法日益精密，影響眾多電子商務企業。幸而我們持續投資於網絡安全技術，平台上的實際詐騙事件十分罕見。」
防範建議：
- 保護個人資料：切勿透過電郵、短訊、聊天應用程式或電話分享信用卡號等敏感資料。
- 保持警覺：若付款要求看似可疑，應檢查預訂頁面或確認電郵中的付款政策。若無預付款或訂金要求，卻被要求提前付款，則極可能是詐騙。如有疑問，可聯繫Booking.com 24小時客服。
- 避免點擊可疑鏈接：詐騙訊息常帶有緊急字眼，或包含拼寫及語法錯誤。了解常見網絡詐騙手法有助辨識潛在威脅。
- 直接核實：對訊息真偽有疑慮時，應直接聯繫酒店或Booking.com客服。
- 啟用雙重認證：為帳戶增加額外安全保障。
如需更多網絡安全資訊，可瀏覽Booking.com的安全資源中心。
