英國政府宣布，自2025年10月1日起，全英格蘭所有家庭醫生診所必須在星期一至五上午8時至下午6時30分期間，保持網上諮詢工具開放，讓病患可隨時透過網上途徑預約、提問或描述症狀，避免以往需在早晨致電或親身到診所的「8時搶位」混亂局面。
根據英國政府網站（gov.uk）發佈的新聞，此項改革是英國政府與英國醫學協會（British Medical Association, BMA）於今年4月達成的家庭醫生合約改革一部分。英格蘭國民保健服務（NHS England）已提供支援，包括同儕支援計劃及個案研究，協助診所實施變革。政府更計劃升級超過1,000間診所設施，每年增加超過830萬個預約名額。
這項新系統帶來多項益處，包括釋放電話線路予最有需要人士使用、縮短等候時間，以及讓病患更靈活地安排預約。據報，一間倫敦（London）診所實施後，等候時間由14天減至3天，而採用此系統的診所中，95%病患能在1週內獲診治。此外，根據英國國家統計局（Office for National Statistics, ONS）最新數據，現時有四分之三病患認為聯絡診所更容易。政府亦額外投資11億英鎊於基層醫療，為逾10年來最大增幅，並自2024年7月起增聘超過2,000名家庭醫生。
護理大臣史蒂芬·金諾克（Stephen Kinnock）表示：「我們承諾解決『8時搶位』問題，讓病患更容易接觸家庭醫生診所－透過我們的『變革計劃』（Plan for Change），我們正實現這目標。我們正將模擬式醫療服務帶入數碼時代，給予病患更大選擇及便利。」
統計顯示，2025年7月錄得近600萬宗網上病患咨詢，較2024年同期340萬宗大幅增加，反映其受歡迎程度。此改革亦有助減輕急症室（A&E）壓力，據報有6.6%病患因難以接觸家庭醫生而轉往急症室求醫。
英國政府強調，此舉將消除預約的「郵區彩票」（postcode lottery）現象，確保全國一致服務。診所亦需在其網站發佈新病患憲章「你與你的家庭醫生」（You and Your GP），告知病患期望及反饋程序，並鼓勵醫生識別需固定見同一醫生的病患，以優先照顧。
