英國通訊監管機構Ofcom宣佈，皇家郵政（Royal Mail）將自7月28日起取消週六二等郵件派送，改為每隔一天派送，以降低營運成本。此舉因應近年信件數量持續下降及郵費價格上漲的趨勢，但引發消費者及商界團體批評，擔心影響服務可靠性。
根據新安排，二等郵件將按兩週循環制派送，分為週一、週三、週五或週二、週四派送，週六不再提供服務。Ofcom表示，隨著民眾寄送信件數量逐年減少，派送成本上升，郵費價格不斷上調，改革勢在必行。
現行「通用服務義務」（Universal Service Obligation, USO）要求皇家郵政每周六天派送信件（週一至週六）及五天派送包裹（週一至週五），新政策下，一等郵件仍維持每周六天派送。
Ofcom網絡及通訊總監娜塔莉·布萊克（Natalie Black）表示：「這些改革符合消費者和企業的最佳利益，郵政服務亟需改革以確保生存。」她強調，皇家郵政需有效實施改革以提升服務質素。皇家郵政預計需12至18個月在全國1200個派送站點全面推行新安排，該公司自2月起已在37個站點試行新模式，並表示「急於盡快全面推行」。
派送目標調整
Ofcom同時調整皇家郵政的派送目標：一等郵件次日送達率從93%降至90%，二等郵件三日內送達率從98.5%降至95%，但新增99%的郵件不得遲於兩天送達的新目標，以減少長時間延誤。Ofcom自2020年起三次因皇家郵政未達標而罰款，分別為2020年150萬英鎊、2023年560萬英鎊及2024年1050萬英鎊。
皇家郵政母公司國際分銷服務（International Distribution Services, IDS）行政總裁馬丁·塞登伯格（Martin Seidenberg）表示，改革反映「現今客戶寄收郵件的方式」有所改變。數據顯示，皇家郵政處理的信件數量從2004-05年的200億封下降至2023-24年的66億封，信件收入從69億英鎊跌至37億英鎊。儘管一等郵票價格自2022年的0.85英鎊升至1.7英鎊，皇家郵政2023-24年仍錄得3.48億英鎊虧損。
