英國老牌旅遊公司結業  影響逾千旅客

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今年內有兩間老牌旅遊公司結業。(網上圖片)

英國老牌旅遊公司巴爾幹假期(Balkan Holidays)宣佈即時停止營運,結束其59年的業務歷史,並取消所有未來旅遊服務的預訂,震驚業界及旅客。根據《曼徹斯特晚報》報道,這家專注於巴爾幹地區旅遊的公司因無法應對近年來的挑戰,作出終止營運的決定,受影響旅客數以千計。

巴爾幹假期成立於1966年,以提供前往保加利亞、克羅地亞、黑山、斯洛文尼亞、馬爾他及北塞浦路斯等目的地的旅遊服務而聞名。該公司在高峰期曾一年服務13萬名旅客,並從英國17個機場起飛,運營規模領先其他英國旅遊公司。然而,公司近日發表的聲明表示:「我們遺憾地通知您,巴爾幹假期有限公司自2025年4月24日起在英國停止營運。所有旅遊服務的預訂已取消。」

據《曼徹斯特晚報》報道,巴爾幹假期強調公司尚未進入清盤程序,仍保持財務償付能力,並承諾為所有受影響的客戶提供全額退款。聲明中指出:「所有客戶將收到通知並獲得全額退款。我們懇請您耐心等待我們處理退款,並感謝您的理解。」公司表示,將優先為即將出發的旅客處理退款,預計退款程序將於未來數週內完成。

此次結業對計劃出遊的旅客造成重大影響,許多人在社交媒體上表達失望與憤怒。一位客戶在X平台上寫道:「我們原本36天後就要出發,現在這麼短的通知時間,要怎麼重新預訂?真的太崩潰了!」旅客現正急於尋找替代安排,部分人更擔心短期內難以找到價格合適的替代選項。

旅遊業近年來面臨多重挑戰,巴爾幹假期的關閉被視為行業困境的又一例證。據《曼徹斯特晚報》分析,新冠疫情(Covid-19)期間旅遊業遭受重創,隨後的經濟復甦緩慢、成本上升及線上預訂趨勢均對傳統旅遊公司構成壓力。僅在今年3月,另一家旅遊公司特拉法加旅遊(Trafalgar Travel)也因類似原因關閉,結束42年營運。

巴爾幹假期曾於2019年英國旅遊獎(British Travel Awards)中獲得「最佳中型東歐及東南歐旅遊公司」銅獎,並在2011至2013年連續三年奪得該類別金獎,其服務質量一度備受肯定。然而,面對行業變革與經濟壓力,這家老牌公司最終未能繼續經營。