由Which?進行的調查發現，ASDA和Morrison 在總體客户滿意度方面的評價欠佳，這兩間超市在任何項目中都未能獲得超過三粒星的評分。而M&S則擊敗了以價格最便宜見稱的Aldi，獲評為年度最佳超市。
Which? 在2024年10月至11月間向約3200名會員進行年度客户滿意度調查，對超市店內和網上購物進行有關價格、客户服務、存貨供應量、貨品種類以及自家品牌貨品和新鮮產品的質量等方面進行評分。結果顯示，ASDA和Morrison都只獲得66分，排名榜末。其中一位消費者的評論指Morrison 已經在走下坡，亦有幾個顧客批評ASDA的店內經常有光禿禿的貨架，以及沒有足夠收銀員。
網購消費者對ASDA評為三粒星，他們滿意送貨服務及時間，但不滿意其貨品種類和客户服務，而性價比也只得兩粒星的評分。ASDA的發言人説：「我們希望再次成為英國家庭的首選，但我們知道重建這種信任需要時間。」
與此同時，排名第一的是M&S，客户評分為79分。而作為英國價格較高零售商之一的Waitrose ，經常與M&S並列榜首。
零售編輯Reena Sewraz表示：「我們的超市調查顯示，良好的購物體驗和優質的產品對消費者來説真的很重要，而M&S擊敗競爭對手的排名顯示，一些消費者願意為此付出更多。」
