英國皇家汽車俱樂部（Royal Automobile Club, RAC）發表調查報告，強烈建議泊車營運商不得強迫司機使用手機應用程式支付泊車費，應提供至少兩種付款方式，以確保所有駕駛者，尤其是長者及科技不熟練者，能輕鬆泊車。根據RAC對1,700名受訪者的調查，逾七成半司機曾遇上應用程式問題，呼籲政府及營運商重視付款方式的多樣性。
RAC高級政策官員Rod Dennis表示：「泊車營運商應向司機提供至少兩種不同的付款方式。沒有人應被強迫使用手機應用程式泊車，尤其是那些對科技感到困難或根本沒有智能手機的人。」他形容駕駛者需為不同泊車場註冊帳戶、輸入車輛資料及銀行卡，猶如「一場麻煩」，並強調「泊車本應是駕駛者最簡單的任務之一」。
調查顯示，13%受訪者無法搞懂如何使用泊車應用程式，而75歲以上長者比例更高達26%。近半數司機偏好使用信用卡或手機非接觸式支付（contactless payment）。常見問題包括停車場內訊號差弱，以及應用程式無法辨識泊車位置。RAC建議，若遇訊號問題，司機應截圖保留錯誤訊息作為證據。
此說法正值英國政府準備擴大全國泊車平台（National Parking Platform，NPP）之際。該平台由英國泊車協會（British Parking Association，BPA）以非牟利形式營運，旨在整合多個泊車應用程式，讓司機只需一款App即可付款。NPP已在英格蘭10個地方當局試行，政府於5月宣佈全國推廣，但須停車場及應用程式供應商自願加入。RAC歡迎此舉，Rod Dennis指出：「這應標誌著駕駛者不再需下載多款獨立應用程式，大大簡化了程序。」惟他補充，此取決於全國足夠的地方當局及泊車公司參與。
BBC新聞走訪曼徹斯特迪恩斯蓋特北Q-Park泊車場（Deansgate North Q-Park），了解駕駛者意見。一名年輕男子指應用程式易用，但偏好使用Apple Pay付款。另一名司機則因應用程式連線問題被開罰單，需提交收據證明持有泊車許可證。他說：「我得寄收據證明我有泊車許可證。」第三名司機習慣下載應用程式，但坦言：「如果只有一款應用程式，會方便得多。」
英國泊車協會回應指歡迎應用程式普及，但強調「科技必須適合每個人」。協會聲明：「我們的會員致力讓泊車盡可能簡單容易，我們積極鼓勵營運商提供多種付款選項，包括無現金及傳統方式，以滿足所有司機需求。」RAC亦重申，應用程式付款不應為唯一選擇，營運商須提供信用卡、非接觸式支付或傳統方法。
此事件反映英國泊車支付正邁向數碼化，但RAC憂慮過度依賴應用程式或加劇數碼鴻溝。隨著NPP全國擴展，業界盼望能平衡便利與包容，免卻駕駛者不必要困擾。
