每逢到汽車需要續保的季節，相信大家都會十分煩惱，原因不外是保費升幅往往高於預期。近日，英國最大綜合保險商Aviva公布，去年偵測到超過2.3億英鎊的虛假保險索償，創公司歷來新高。詐騙者手法日趨先進，部分人更利用人工智能（AI）偽造車禍場景、文件及誇大損毀程度，藉以騙取賠償。該公司警告，長此下去，所有司機的保費都會被推高。
據《衛報》報道，Aviva於2025年在旗下各品牌共識別出超過18,400宗可疑索償，涉款合計2.33億英鎊，為歷來最高。負責反詐騙索償的Aviva主管華德（Pete Ward）形容，保險詐騙「並非無受害者的罪行」，因為它會推高所有人的保險開支。他並指，騙案手法愈趨精密，由誇大索償到使用AI生成文件均有出現。
車保詐騙佔逾七成 涉款增近四成
當中，汽車保險詐騙佔被偵測假索償的大多數，超過七成個案屬此類。
公司表示，詐騙者正由刻意製造的「假車禍」，轉而誇大車輛損毀、維修費用、代步車租用及人身傷害等索償，並常以整體成本上漲作藉口。結果，被偵測的車保詐騙金額按年上升39%。
Aviva亦發現，由AI生成圖像及利用經篡改文件的索償個案不斷增加，尤以汽車保險為甚，騙徒利用AI工具捏造車禍現場及損毀影像。為應對情況，公司同樣引入AI工具及進階分析，並由人手監督，以更快攔截可疑索償。
其中一宗個案中，騙徒蓄意製造撞車，以圖誇大人身傷害及臨時代步車索償，涉款達47萬英鎊。法庭錄影證據顯示，所有出庭證人均不在場，最終兩姊妹被裁定串謀詐騙罪成，其中一人即時入獄。
公司亦發現，在真實的家居及旅遊保險索償中，趁機詐騙的個案有上升趨勢。Aviva旗下品牌的家居保險詐騙於2025年上升15%，多涉及客戶誇大損毀、維修或物品的價值。一旦發現詐騙成分，整宗索償會被全數拒絕。
