據《衛報》報道，根據長期進行的英國社會態度調查（British Social Attitudes survey），民眾對國家醫療服務體系（NHS）的滿意度跌至歷史新低。2024年僅21%受訪者表示對NHS感到滿意，等候時間過長及員工短缺成為主要關注點。相比疫情前的2019年，當時滿意度為60%，可見下降幅度十分明顯。
自1983年起，這項調查一直被視為公眾對醫療服務的指標。去年秋季，調查訪問了近3000名來自英格蘭、威爾斯及蘇格蘭的巿民。結果顯示，對三大核心服務的滿意度急劇下降：急症室（A&E）滿意度從2019年的54%跌至19%，牙科服務從60%跌至20%，全科醫生（GP）服務從68%跌至31%。其中，威爾斯民眾對NHS的不滿意度最高。此外，對社會護理（包括護理院及居家援助）的滿意度更低，僅13%，與去年持平。
事實上，政府早意識到問題，上月首相施紀賢宣布，將NHS英格蘭及衛生及社會關懷部 (Department of Health and Social Care)合併，並裁減近萬名員工，以將資源投入到前線工作上。
NHS英格蘭新任首席執行官吉姆·麥基爵士（Sir Jim Mackey）在訪中表示，他對服務與民眾間「日益加深的脫節」感到擔憂。他承認，服務改善速度未能滿足民眾需求。
今次調查由納菲爾德信托（Nuffield Trust）與國王基金（King’s Fund）聯合發布，顯示超過三分之二受訪者認為NHS資金不足，但僅14%認為現有資金被有效使用。納菲爾德信托的比亞·泰勒（Bea Taylor）指出：「疫情初期民眾被呼籲『保護NHS』，五年後他們對其現狀感到失望。」
英國衛生大臣施卓添（Wes Streeting）回應稱：「我們接手了一個破敗的NHS。」他指出，自調查後政府已增加資金，改善已初見成效，但需時日。他預告即將於夏季推出的NHS十年計劃，將令NHS重新獲得巿民的信心。
